طی دهه گذشته ، فناوری مرزهای بین صنایع را محو کرده ، رقابت را افزایش داده و معنای مشتری مداری را تغییر داده است. مشتری مداری دیگر فقط گرفتن بازخورد از مشتری نیست ، بلکه در واقع همکاری در تمام عملکردهای سازمان برای ارائه پیشنهادات جذاب است.
در نتیجه ، تقریباً هر صنعت در هند در حالت تحول دیجیتال قرار دارد...